El punto de partida
La directora vendía ella misma, entre dos horarios de profesores. Los contratos llegaban demasiado despacio para ocupar a todo el equipo pedagógico.
Las campañas lanzadas
Las escuelas de idiomas de la competencia muestran los logos de sus empresas clientes. Nunca se menciona al competidor: se ofrece al director de RRHH un test de nivel para medir el progreso de sus equipos.
Las compras se publican en la prensa económica española. Las reuniones de la filial pasan rápido al inglés: se contacta al director de RRHH, en español, justo cuando surge la necesidad.
Las cámaras de comercio extranjeras de Madrid publican el directorio de sus miembros. Se pide al director de RRHH 15 minutos para hablar de la formación en idiomas de sus equipos, a cambio de compartir las prácticas de otras filiales.
Lo que marcó la diferencia
- Una empresa que ya paga una escuela de idiomas no necesita ser convencida de formar a sus equipos: el test de nivel que se ofrece en la primera reunión le da al director de RRHH una cifra para comparar y presentar a su dirección.
- Una filial comprada en el año necesita cursos de inmediato: sus reuniones pasan al inglés de un día para otro.
El papel del cliente
Canales
El equipo
JavierEstratega
BeatrizIngeniera de datos
MarcoResponsable de infraestructura
LucíaResponsable de reuniones
DiegoComercial
ÁlvaroComercial
Resultados obtenidos por el equipo fundador. Nombre y logo modificados para preservar la confidencialidad del cliente.
