Le point de départ
La société venait d'équiper ses coursiers de vélos-cargos électriques pour circuler dans la zone à faibles émissions, fermée aux véhicules les plus polluants. Il fallait remplir les tournées, et l'équipe passait ses journées sur la route.
Les campagnes lancées
On dresse la liste quartier par quartier, avec le volume d'envois estimé de chaque adresse, puis on appelle les responsables des services généraux.
Les sociétés de coursiers concurrentes affichent leurs clients sur leur site. On propose une semaine d'essai en vélo-cargo, aux mêmes horaires que leur prestataire actuel.
Avec son accord, un client content prête son nom au message envoyé aux cabinets et aux cliniques de son immeuble et de sa rue.
Ce qui a compté
- Les services généraux décrochent plus volontiers qu'ils ne répondent par écrit : le téléphone apporte les trois quarts des rendez-vous.
- Chaque nouveau client s'ajoute à une tournée qui passe déjà devant sa porte, sans allonger le trajet des coursiers.
Le rôle du client
Canaux
L'équipe
KarimStratège
ThomasIngénieur data
CamilleResponsable infrastructure
HugoChargé de rendez-vous
Résultats obtenus par l'équipe fondatrice. Nom et logo modifiés pour préserver la confidentialité du client.
