Cas clients/Transport et logistique

Un logisticien néerlandais : 14 rendez-vous par mois en Allemagne

Le logisticien remplit son nouvel entrepôt avec des marques en ligne allemandes qui veulent livrer leurs clients plus vite.

Des rendez-vousPays-Bas → Allemagne70 salariésChiffres du 9e mois
14rendez-vous par mois
2contrats signés par l'équipe du client chaque mois
170 000 €signés chaque mois par le client

Le point de départ

Le logisticien venait d'ouvrir, près de la frontière allemande, un entrepôt encore à moitié vide. Ses clients étaient presque tous néerlandais, et son équipe ne vendait pas en allemand.

Les campagnes lancées

Clients des concurrents
Les marques en ligne servies par un logisticien concurrent

Les logisticiens concurrents affichent sur leur site les marques allemandes qu'ils expédient. On appelle en allemand le responsable des opérations et on l'invite à visiter l'entrepôt neuf, près de la frontière.

Signe visible
Les marques dont les clients se plaignent des délais

Sur les sites d'avis, les plaintes sur les délais de livraison reviennent. On appelle la marque avec ses volumes d'envoi déjà estimés, et on écarte celles qui sont trop petites pour l'entrepôt.

Cartographie du marché
Les marques en ligne allemandes qui ont un responsable logistique

Ce poste, repéré sur LinkedIn, n'existe qu'à partir d'un certain volume. On demande à chacun, en allemand, 15 minutes pour une étude sur les délais et l'externalisation, en échange des résultats.

Ce qui a compté

  • Une marque qui confie déjà ses colis à un logisticien n'a pas à être convaincue d'externaliser : le rendez-vous porte tout de suite sur les délais et le prix.
  • Une marque qui lit des plaintes sur ses délais sait déjà qu'elle a un problème de livraison : l'appel tombe sur un besoin reconnu.

Le rôle du client

Des rendez-vous : on décroche les rendez-vous, l'équipe du client les mène et signe.Mener les rendez-vous, faire visiter l'entrepôt et signer.

Canaux

LinkedInTéléphone

L'équipe

  • LaurentStratège
  • ThomasIngénieur data
  • CamilleResponsable infrastructure
  • JulieChargée de rendez-vous

Résultats obtenus par l'équipe fondatrice. Nom et logo modifiés pour préserver la confidentialité du client.

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